Обслуживание серверов
Обслуживание серверов

Обслуживание серверной инфраструктуры

Обслуживание серверов - это целый комплекс мер по обеспечению стабильной работы компьютерного оборудования, требующий специализированных знаний и достаточного опыта. Ведь от уровня квалификации специалистов данного профиля может зависеть не только работа конкретного компьютерного оборудования, но и функционирование целой компании.

Для обслуживания сервера (или нескольких) можно предусмотреть в штатном расписании специальную единицу (или несколько). Однако не все организации и не всегда смогут позволить себе держать такого специалиста на постоянной основе. Да и опытному специалисту надлежащей квалификации необходимо платить далеко не маленькую заработную плату. Как же поступить в данной ситуации?

КонсалтИнфоМенеджмент специализируется на предоставлении полного комплекса услуг в IT-сфере и предлагает свои услуги по организации, настройке и обслуживанию парка серверов.

Что получает заказчик?

  • повышение прозрачности затрат;
  • стабильность систем и сетей компании;
  • передача функций управления ИТ-сервисами заказчика ИТ-аутсорсеру — не разовая услуга, а длительные партенрские отношения, и как следствие — качественный сервис.

В рамках поддержки серверной инфраструктуры мы произвоим следующие работы:

  • Обслуживание и настройка аппаратных платформ.
  • Настройка операционных систем, системных приложений и утилит.
  • Регулярный мониторинг работы сервера.
  • Проведение профилактических мер по предотвращению неполадок и сбоев. Ведение статистики возникающих ситуаций.
  • Выявление поломок оборудования, его замена. Сотрудничество с производителем оборудования по вопросам, связанным с гарантийными обязательствами.
  • Резервное копирование, восстановление из резервных копий.
  • Установка необходимых обновлений программного обеспечения, ведение архивов.
  • Обслуживание прикладного программного обеспечения.
  • Проведение диагностики серверов и приложений, а также нагрузочного тестирования.
  • Фиксирование актуального состояния серверной инфраструктуры
  • Ведение эксплуатационного журнала.
  • Предоставление журналов работ по заявке заказчика.
  • Подготовка отчетов и предложений по оптимизации работы систем.

Преимущества:

  • Эффективность и качественность. В нашей компании работают высококлассные специалисты, способные выполнять задачи любой сложности. Мы обслуживаем серверы всех известных марок: HP/Compaq, IBM, Dell, Sun.
  • Гарантия результата. Условия сотрудничества, четко прописанные в договоре, предоставляют нашим заказчикам необходимые гарантии и уверенность в результате. Вы избавляетесь от проблем с поиском ИТ-специалистов, их управлением и текучкой кадров.
  • Экономическая выгода. Несомненным плюсом для бюджета наших клиентов является возможность сократить налоги, освободить трудовые ресурсы и рабочее место для профильных сотрудников.
  • Документация. Поддержка серверов требует особой внимательности и кропотливости. Мы обеспечим вас всей необходимой информацией по эксплуатации, актуальной информацией и соответствующей документацией серверной инфраструктуры и ее настроек, а также отчетами по всем проводимым нами мероприятиям.

 

Прикладное программное обеспечение представляют собой совокупность средств, используемых Заказчиком для решения бизнес-задач и включают систему электронной почты, средства коллективной работы, систему документооборота, средства обмена мгновенными сообщениями, файловые хранилища, подсистему сетевой печати, доступ в Интернет, объединение сетей офисов, удаленный доступ и терминальные решения.

Работы по поддержке и сопровождению прикладного ПО включают:

  • мониторинг событий, выявление и исправление ошибок приложений в пределах их штатного функционирования
  • внесение необходимых изменений в настройки сервисов в рамках их штатного функционирования
  • разработка плана аварийного восстановления сервисов и его реализация
  • создание, удаление и изменение настроек почтовых ящиков; создание и изменение правил и политик на стороне сервера
  • настройка средств коллективной работы и обмена мгновенными сообщениями
  • создание, изменение и удаление общих папок, разграничение прав доступа; разработка и реализация политик безопасности доступа к файловым ресурсам
  • настройка и управление серверами печати
  • разработка и реализация политик доступа в Интернет; создание и внесение изменений в правила доступа
  • изменение параметров каналов защищенной связи между офисами, мониторинг их доступности
  • сопровождение и техническая поддержка систем информационной безопасности
  • гарантированное восстановление функционирования систем в течение фиксированного времени

Системное программное обеспечение являются основой для работы бизнес-сервисов, включают серверные операционные системы, сетевые службы (DNS, DHCP), каталоги (Active Directory), средства виртуализации, кластерные решения, комплекс антивирусной защиты, средства резервного копирования и восстановления, службы обновлений ОС и ПО, системы управления базами данных, средства управления питанием, средства мониторинга и управления конфигурациями.

Работы по поддержке и сопровождению системного ПО включают:

  • мониторинг событий, выявление и исправление системных ошибок в рамках штатного функционирования сервисов
  • мониторинг работы служб обновлений ОС и ПО, проверка и установка обновлений и исправлений серверных ОС и ПО
  • мониторинг работы комплексов антивирусной защиты, выявление и устранение несоответствий требованиям политик антивирусной безопасности
  • мониторинг работы средств фильтрации почтовых сообщений, внесение изменений в настройки
  • мониторинг работы средств резервного копирования и восстановления, регламентные проверки корректности резервных копий; восстановление поврежденных объектов из резервных копий
  • внесение необходимых изменений в настройки сервисов в рамках их штатного функционирования
  • обслуживание сервиса каталога (создание объектов, управление политиками)
  • разработка плана аварийного восстановления сервисов и его реализация
  • гарантированное восстановление функционирования систем в течение фиксированного времени
  • диагностика аппаратных сбоев, их устранение посредством обновления прошивок, изменения настроек или замены комплектующих
  • организация обращений в ТП производителя оборудования

Форма обратной связи