Системы управления взаимоотношениями на базе открытого пакета vTiger CRM
Системы управления взаимоотношениями на базе открытого пакета vTiger CRM

Системы управления взаимоотношениями (CRM)

Cегодня для организации эффективной централизованной работы с клиентами в компаниях все чаще используют системы взаимоотношения с клиентами (Customer Relationship Management, CRM). CRM системы дают возможность не просто автоматизировать процесс продаж, но и использовать взаимодействие с клиентами таким образом, чтобы получать максимальный результат от работы с клиентской базой.

Описание решения

vTiger

KонсалтИнфоМенджмент предлагает развертывание системы взаимоотношения с клиентами на базе открытого пакета vTiger CRM

vTiger CRM – это система управления отношениями с клиентами уровня предприятия, предназначенная в основном для малого и среднего бизнеса. vtiger CRM построен на проверенных, быстрых, и надежных технологиях LAMP/ WAMP (Linux/ Windows, Apache, MySQL, и PHP) и иных проектах с открытым исходным кодом (Open Source).

Эта программная CRM система нацелена на удовлетворение потребностей малых и средних предприятий с длительным циклом продаж. vTiger CRM автоматизирует большую часть рутинных операций по сбору информации, осуществляемых сотрудниками.

Особенности решения

  • Внушающая уважение гибкость. Систему можно доработать для применения практически в любой компании, где требуется наличие CRM.
  • Модули, доступные в Vtiger: Контрагенты, Компании, Контакты, Предварительные контакты, Счета, Продукция, Услуги, Сделки, Предложения, Заказы, Документы, Календарь,
  • Отчеты. Список можно расширить по желанию клиента. Практически вся необходимая информация перед глазами пользователя сразу при входе в систему CRM.
  • Вся хранящаяся информация тесно между собой взаимосвязана (впрочем, как и положенно CRM). При клике на любом контакте — вы тут же видите, кто это, чем занимается, от кого, какие задачи выполняет, какие документы прикреплены, название производимых продуктов и иную связанную информацию.
  • Система поиска весьма удобна в использовании.
  • Плагины к Mozilla Thuderbird, Mozilla Firefox (toolbar), MS Outlook, MS Office. Это позволяет не застревать при работе с веб-интерфейсом, а сразу после создания документов отправлять их в Vtiger CRM. Например, при получении письма от клиента, его (письмо) можно сразу же прикрепить в Vtiger к нужному контакту. Это очень сильно экономит время.
  • Возможность импортировать адресные книги. Список контрагентов Vtiger может моментально пополниться, благодаря удобному импорту данных через CSV-формат.
  • Доступное и легко воспринимаемое предоставление всей важнейшей информации начиная с заглавной страницы.
  • Быстрота работы, удобство и наглядность редакторов контактов, сообщений почты и т.п. 

Состав решения

Решение предлагается в 2х вариантах:

  • 1й вариант: Система разворачивается на Вашей технологической на выделенный сервер (приобретается отдельно) или виртуальную машину (требуется наличие системы виртуализации). При размещении на своей площадке вы получаете полную безопасность данных, возможность выбрать сервер по вашему желанию и потребностям. При этом необходимо администрирование системы со стороны заказчика, покупка сервера (или настройка виртуальной машины) и другие накладные расходы.
  • 2й вариант: Система размещается в  датацентре на наших серверах и предоставление доступа обеспечивается через Интернет (за абонентскую плату). При выборе данного варианта, вам не нужно больше заботиться об администрировании и сохранности данных на серверах, потому что мы берем это на себя.  Мы так же поможем Вам с реализацией необходимых сервисов информационной безопасности, обеспечивающих защиту критичных данных при их удаленной обработке, а так же надежную авторизацию удаленных пользователей.

Эффект от внедрения

  • Повышение уровня продаж.
  • Улучшение качества обслуживания клиентов.
  • Оптимизиция маркетинговой деятельности компании.
  • Документарная поддержка бизнес-процесса.
  • Организация и контроль деятельности персонала.
  • Анализ различных количественных показателей.

Форма обратной связи